GELD-Magazin, Oktober 2021

„Wir helfen Kunden, finanziell nachhaltig erfolgreich zu sein“ „Raiffeisen Wien. Meine Stadtbank“ erweitert das Angebot. Mit einfach verständlicher und transparenter Veranlagungsberatung soll im neuen Segment Premium Banking beim Vermögensaufbau unterstützt werden. Herr Lehnen, was versteht die Stadtbank unter Premium Banking? Als Stadtbank bieten wir den Wienerinnen und Wie- nern ein finanzielles Zuhause mit vertrauensvollen und spezialisierten Ansprechpartnern. Eine Top-Ser- vicierung nach individuellen Bedürfnissen ist hier- bei entscheidend. Um noch zielgerichteter agieren zu können, haben wir unser neues Premium Ban- king ins Leben gerufen. Ein Angebot, das sich in er- ster Linie an Privatkunden ab einem Vermögen von rund 100.000 Euro richtet – also an jene, die bereits über einen gewissen finanziellen Polster verfügen, aber bei den meisten Anbietern noch nicht ausrei- chend in den Fokus gerückt werden. Wir als Stadt- bank ändern das und machen so den Unterschied. Sie sprechen das Leistungsversprechen „Wir ma- chen den Unterschied“ an. Was bedeutet das im neuen Segment Premium Banking? Wir begleiten unsere Kunden beim Vermögensauf- bau und unterstützen sie mit exklusiven Services da- bei, finanziell nachhaltig erfolgreich zu sein. Die Stadtbank setzt auf Nähe und Kompetenz in den Fili- alen, ist aber auch via Telefon und über digitale Ka- näle – wie etwa über unser Online-Banking „Mein ELBA“ oder die Videoberatung – jederzeit erreichbar. All das ermöglicht es uns, rasch und professionell auf unsere Kunden einzugehen. Wir sind davon überzeugt, dass die angesprochene Zielgruppe ei- nen erhöhten Beratungsbedarf hat – vor allem beim Thema Wertpapier. Mit unserem Premium Banking bringen wir gewissermaßen die Veranlagungskom- petenz regional zu den Menschen nach Hause. Wie investiert man seine Ersparnisse in einem Niedrigzinsumfeld gewinnbringend? Unser Ziel ist es, das Geld unserer Kunden zunächst in seiner Kaufkraft zu erhalten und darüber hinaus zu vermehren. Angesichts steigender Inflation und anhaltend niedriger Zinsen sind Wertpapiere und die Ansparung in eben solche für ertragsorientierte Anleger nahezu alternativlos. Unsere beliebten und am Wiener Markt stark nachgefragten Wertpapier- depots bieten hier die richtige Basis. Auf der Pro- dukt-Seite gab es im Frühjahr beispielsweise den er- sten „Stadtbank Wien Bond“ gemeinsam mit der Raiffeisen Centrobank, dessen Erfolg Anfang Okto- ber mit dem „Stadtbank Wien Nachhaltigkeit Bond“ in die nächste Runde ging. Bis einschließlich 12. No- vember ist dieses neue Kapitalschutz-Zertifikat als exklusives Zeichnungsprodukt erhältlich. Wertpapiere werden oft skeptisch beäugt. Spü- ren Sie noch Hemmungen bei Ihren Kunden? Seit Beginn der Corona-Pandemie und den damit verbundenen Bewegungen am Kapitalmarkt hat sich das Interesse wahrnehmbar verstärkt. Die Bereit- schaft, wesentliche Teile des Ersparten in Wertpa- piere zu investieren, ist in Österreich dennoch ver- gleichsweise niedrig. Unser Ziel ist es, das Verständ- nis für dieses enorm wichtige Thema weiter zu schärfen und zu entwickeln. Als Stadtbank legen wir größten Wert auf eine transparente, einfach zugäng- liche und individuelle Wertpapierberatung. Unsere Experten verstehen sich als Begleiter und Partner in Vermögensfragen. Im direkten Austausch finden sie für jeden Kunden die optimale Lösung. Wie begegnet die Stadtbank der voranschreiten- den Digitalisierung? Wir verfolgen einen sogenannten Omnikanal-Ansatz. Alle Kontaktwege sind vernetzt und der Kunde kann selbst wählen, wie er beispielsweise ein Veranla- gungsprodukt oder eine Wertpapierdienstleistung in Anspruch nehmen möchte. Neben der Beratung vor Ort und über Video können Anleger beispielsweise beim Thema Wertpapier ab einem Volumen von 10.000 Euro auch selbst online über unsere digitale Vermögensverwaltung „WILL“ veranlagen. Nachhal- tigkeit wird dabei groß geschrieben: Man wählt aus vier Portfolios, welche Experten der Raiffeisen Capi- tal Management ausschließlich mit nachhaltigen In- vestments managen. www.raiffeisenbank.at Jens-David Lehnen, Leiter Wertpapierkompetenz- zentrum „Raiffeisen Wien. Meine Stadtbank“ Oktober 2021 – GELD-MAGAZIN . 21 EXPERTSTALK . Jens-David Lehnen, RaiffeisenWien. Meine Stadtbank EINSCHALTUNG – FOTO: Eva Kelety