GELD-Magazin, Juli/August 2019

Ein großes Thema im Bankenbereich ist die Digitalisierung, um auch reinen Onlinebanken Paroli bieten zu können. Welche Strategie verfolgt die HYPO NOE? Digitalisierung ist unerlässlich. Heute geht es aber um mehr als hippe Apps. Es geht um Alltagserleichterungen und darum, Trends nicht hinterherzulaufen, sondern sie im besten Fall sogar zu setzen. Für uns als Unternehmen stand zuletzt die Entwick­ lung eines unternehmerischen Mindsets und die Optimierung interner Prozesse an erster Stelle. Wir bauen unser IT-Know-how kontinuierlich aus, schärfen mit Workshops das Bewusstsein unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ziel: Bestehende, nicht mehr zeitgemäße Strukturen aufzubrechen und zu verschlanken. Im Zuge unseres Pro­ gramms „Zukunftsfit 2020“ haben wir so Verwaltungskosten reduziert und bieten Kun­ den zugleich einen noch besseren Service, der nicht zuletzt deshalb am Puls der Zeit ist, weil die internen Rädchen besser ineinan­ dergreifen. Noch heuer wird die HYPO NOE beispielsweise als Teil ihrer Digitalisierungs­ offensive eine neue Business-Lösung für Unternehmenskunden anbieten, die zugleich webbasiert, multibankfähig, mobil und inter­ national ist – also einen Quantensprung im Zahlungsverkehr darstellt. In welche Richtung entwickeln Sie hier das Angebot an die Kunden weiter? Das Ziel unserer Offensive war und ist es, dass das Tagesgeschäft schnell und einfach via Computer oder Smartphone erledigt wer­ den kann – dafür arbeiten wir unentwegt an den Online-Produkten. Wir reagieren damit auf ein geändertes Kundenverhalten. Über­ weisungen werden mittlerweile von zu Hause erledigt – ganz simpel und zeitsparend. Der Vorteil ist, dass unsere Betreuerinnen und Betreuer dadurch mehr Raum für den persönlichen Austausch haben, für die maß­ geschneiderte Beratung. Komplexe Themen wie Pensionsvorsorge oder Immobilienfi­ nanzierung wollen nämlich gut überlegt und durchgerechnet sein. Keine App der Welt vermag hier das persönliche Gespräch zu ersetzen. Wir gehen auf individuelle Beden­ ken sowie Wünsche ein und begleiten den Kunden von der Planung bis etwa zur Fer­ tigstellung seines Eigenheims. Aus diesem Grund folgt die HYPO NOE nicht dem all­ gemeinen Trend der Filial-Schließungen. Stattdessen wurde erst im Vorjahr eine neue „Wohlfühl-Filiale“ in Stockerau eröffnet – mit nachhaltigen Materialien und warmen Far­ ben. Da die Resonanz ausschließlich positiv ist, wird nun die Geschäftsstelle Hütteldorf nach diesem Vorbild umgebaut – und im Landesklinikum St. Pölten soll Ende des Jah­ res eine weitere Filiale eröffnet werden. Was raten Sie Ihren Kunden derzeit bei Kapitalveranlagungen? Aktuell gibt es nicht unerhebliche Markt­ einflussfaktoren. Wir gehen da jedoch mit den überwiegenden Analysten-Meinungen konform, dass die Märkte trotzdem wei­ ter intakte Entwicklungschancen aufweisen. Wir bieten unseren Anlegern daher diverse Mischfondskonzepte an, wobei wir hier indi­ viduelleWünsche und Bedürfnisse einfließen lassen. Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine für ihn maßgeschneiderte Anlagemöglichkeit zu liefern. Beliebt sind Fonds auf ETF-Basis. Warum? Sie eignen sich bereits für kleine In­ vestments, die Transparenz ist gegeben und das Risiko bleibt überschaubar – und der Kostenaufwand hält sich im Vergleich zu ak­ tiv gemanagten Investmentfonds in Grenzen. www.hyponoe.at JULI/AUGUST 2019 – GELD-MAGAZIN | 25 zur person: Wolfgang Viehauser absolvierte seine Ausbildung an der Harvard Business School in Boston (USA), an der Virgi- nia Tech in Blacksburg (USA) und der Montanuniversität Leoben in der Steiermark. 1992 startete er seine Laufbahn im Bankwesen bei der Österreichischen Kontrollbank und wechselte später zur Kommunalkredit Central & Eastern European Bank und der Kommunalkredit Austria AG, u.a. als Geschäftsführer zweier Tochtergesellschaften. 2008 be- gann er bei der HYPO NOE Gruppe BankAG als Executive Di- rector und Leiter Public Finance & Corporate International, 2011 stieg er zum stv. Vorstand auf, 2016 in den Dreier-Vorstand der HYPO NOE Gruppe Bank AG. Er zeichnete für die Fusion der HYPO NOE Gruppe Bank AG und der HYPO NOE Landesbank AG verantwortlich. Im Juni 2018 wurde Wolfgang Viehauser neben seiner Funktion als Marktvor- stand zum Sprecher des Zweier-Vorstandes bestellt. Wolfgang Viehauser, Vorstand HYPO NOE